Ausgangslage:
Im jahrelang verwendeten Online Shop Tool waren optische und technische Änderungen nur schwer umsetzbar. Die mobile Optimierung und auch das Einbinden zusätzlicher Tools war nur stark eingeschränkt möglich. Auch gab es häufig Probleme mit der Server-Erreichbarkeit. In der Anbindung verschiedener Zahlungsmittelanbieter war man unflexibel. All diese Punkte führten schlussendlich auch zu einer mittelmäßigen Costumer Experience, was wiederum die Verkäufe unterhalb der Möglichkeiten zurück ließ.

Lösung:
Umstellung Shopsystem auf Shopify

• 99,9% zuverlässige Erreichbarkeit des Shops

• absolut mobile Optimierung

• Leichtes Verändern von Inhalten und Optik

• Anbindung diverser Zahlungsdienstleister und auch erweitertet Tools möglich

• einfaches Tracking von Kundenverhalten

• Integration von Pixeln zur besseren Marketingsteuerung auf anderen Kanälen

➜ Steigerung der Conversion Rate im Online Shop um 55% geführt.

Ausgangslage:
Als kleine traditionelle Manufaktur fertigte Klar Seifen das Versenden von Produkten sowohl für B to B als auch für Endkunden Inhouse ab. Dabei führten saisonale Verkaufssteigerungen oder auch krankheitsbedingte Ausfälle im kleinen Team immer wieder zu Verzögerungen. Auch war der Prozess der B to C Bestellungen fehleranfällig und der Retourenprozess zeitlich aufwändig.

Lösung:
Das Aufsetzen eines professionellen externen Fulfillment der B to C Bestellungen sorgte für:

• Reduzierung Packzeiten von 3-4 Tagen auf <24 Stunden. Heute wird eine Bestellung im Schnitt nach 13 Stunden versendet

• Reduzierung der Fehlerquote: 0,8% der Bestellungen werden aktuell ganz oder teilweise retourniert

• Retouren-Prozessoptimierung inkl. einheitlicher Kommunikation durch festes Community Management Team und Erstattungs-Policy

Ausgangslage:
Strunkmann & Meister/ seit1832 verschickte unregelmäßig optisch wenig ansprechende Newsletter an alle Newsletter Abonnenten. Umsätze die darüber generiert wurden waren ok, das Potenzial war jedoch nicht ausgeschöpft.

Lösung:
Umstellung Newsletter Versand auf Mix aus Kampagnen und Flow basierten Inhalten:

• Ein langfristiger Kampagnenplan ermöglicht interessante Inhalte und damit Markenbindung in einem Mix aus Aktions- und reinen Info Newslettern. So konnte die Open Rate auf ca. 28% gehoben werden

• Durch die Umstellung auf ein Newsletter-Tool, welches auch A/B Testings sowie Marketing-Automatisierungen anhand von Kunden-Verhalten ermöglicht, wurde der Umsatz um 20% gesteigert.

Ausgangslage:
Die Marke Edel Naturwaren wurde in den 70er Jahren gegründet. Unter ihrem Namen wurden Naturkosmetikprodukte hauptsächlich für Apotheken und Heilpraktiker produziert und vertrieben, mit Erfolg. Jedoch wurden sowohl das Markendesign als auch die Produktpalette in den letzten Jahrzehnten kaum verändert und entsprachen daher nicht mehr dem State of the Art. Es galt die gesamte Marke neu aufzustellen.

Der Markenrelaunch umfasste:

• Neuausrichtung Zielgruppe (B to C)

• Update des Produktsortiments

• Neues Logo & Markendesign

• Aufsetzen neuer Marketing Kanäle